Enviamos a todo el Ecuador con Servientrega, o puedes retirar gratis tu pedido en cualquiera de nuestras 16 tiendas SYF.
en compras desde $ 35
en compras menores a $ 35
gratis, en 16 locales
1. Costo de envío
- Compras desde $ 35: envío gratis.
- Compras menores a $ 35: $ 5, tarifa única a cualquier ciudad del Ecuador continental.
- Retiro en tienda: sin costo.
El costo de envío se muestra en el carrito antes de pagar. Cada pedido se envía y se cobra por separado.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin feriados) desde la confirmación del pago:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Quito y Guayaquil (zonas urbanas) | 24 a 48 horas hábiles |
| Resto de ciudades del Ecuador continental | 48 a 72 horas hábiles |
| Zonas rurales y Amazonía | 3 a 5 días hábiles |
| Galápagos | Consúltanos por WhatsApp antes de comprar |
Los pedidos pagados por transferencia bancaria se despachan cuando el pago se acredita en nuestra cuenta.
3. Seguimiento de tu pedido
Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía de Servientrega para que puedas rastrearlo en servientrega.com.ec. También puedes revisar el estado en Historial de pedidos.
4. Retiro en tienda
Al finalizar tu compra elige «Retiro en tienda» y selecciona el local SYF más cercano. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo. Para retirarlo, presenta tu cédula y tu número de pedido. Revisa direcciones y horarios en nuestras tiendas.
5. Al recibir tu pedido
Revisa el paquete al recibirlo. Si llegó dañado, incompleto o con un producto equivocado, toma fotos y escríbenos dentro de los 3 días siguientes. Lo solucionamos sin costo para ti: consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
6. ¿Dudas?
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